我们怎么理解这件事
先让交接和记录更可靠。
我们围绕机构真实工作流设计客户档案、费用、员工、排班、服务记录和提醒。敏感信息和角色权限需要单独规划，避免所有人都能看到所有资料。
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客户与家属
统一基本资料、联系人、重要提醒和服务状态。
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费用与缴费
记录周期费用、付款状态、欠费和相关单据。
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员工与排班
按岗位安排班次、出勤和交接。
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服务记录
重要事项、日常服务和异常记录留在统一时间线上。
实施方式
通常会涉及这些部分
01
先看现状
现有工具、人员、数据和真正的卡点。
02
做第一版
优先完成最有价值、最容易验证的一部分。
03
使用后再扩展
根据真实使用补功能、自动化和集成。
常见问题
是否涉及医疗合规？
如果系统处理受监管医疗信息，需要根据实际业务和适用法规单独评估，不能把普通管理系统直接当成医疗系统。
可以做家属端吗？
可以根据机构政策开放部分通知、账单或服务状态。
下一步
从一个具体问题开始。
告诉我们现在最费时间、最容易出错或最想改善的环节，我们会先建议一个可落地的第一阶段。