我们怎么理解这件事
让客户更容易找到，也让员工少来回确认。
网站负责把服务、地点、营业信息和联系方式说清楚；内部工具负责预约、客户、员工和提醒。两边连接起来，才能真正减少前台和管理人员的重复工作。
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本地搜索页面
清楚呈现服务、地点、营业信息和联系入口。
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预约与咨询
按业务习惯设计电话、短信、表单或预约流程。
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客户记录
保留客户历史、偏好、备注和后续提醒。
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员工协作
安排人员、任务和服务状态，减少群聊里反复确认。
实施方式
通常会涉及这些部分
01
先看现状
现有工具、人员、数据和真正的卡点。
02
做第一版
优先完成最有价值、最容易验证的一部分。
03
使用后再扩展
根据真实使用补功能、自动化和集成。
常见问题
适合只有一家门店吗？
适合。是否值得做取决于业务量和流程复杂度，不取决于门店数量。
可以以后扩成多门店吗？
可以在数据结构和 URL 规划阶段预留多门店扩展。
下一步
从一个具体问题开始。
告诉我们现在最费时间、最容易出错或最想改善的环节，我们会先建议一个可落地的第一阶段。